Garantie

Chez Watchaser, nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de nos montres. Nous garantissons les produits que nous vendons et offrons une garantie pour vous offrir une tranquillité d'esprit. Veuillez lire les informations suivantes concernant notre politique de garantie.

Garantie : les montres achetées chez Watchaser bénéficient d'une garantie de 24 mois pour les montres neuves non portées. Les montres neuves bénéficient de la garantie fabricant. Les montres d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat contre les vices cachés pour les montres de moins de 20 ans. Nous ne garantissons pas l'étanchéité des montres d'occasion ; nous ne les testons pas.

Conditions de garantie Pour que la garantie reste valable, il est important d'utiliser la montre dans des conditions normales d'utilisation. Toute mauvaise utilisation ou manipulation incorrecte de la montre annulera la garantie. Il est essentiel de suivre les instructions et les directives du fabricant pour un entretien et une maintenance appropriés.

Avis de non-responsabilité concernant les montres vintage Veuillez noter que les montres vintage de plus de 20 ans sont vendues « telles quelles » et ne sont pas couvertes par notre politique de garantie. Ces montres sont considérées comme des pièces de collection avec des caractéristiques uniques et peuvent présenter des usures ou des imperfections dues à leur âge. Nous vous recommandons de consulter nos conseillers pour plus d'informations avant de procéder à un achat.

Vices cachés et procédure de retour. Dans le cas rare où vous constateriez un vice caché sur votre montre pendant la période de garantie, veuillez contacter immédiatement nos conseillers. Ils vous guideront tout au long de la procédure de retour et vous fourniront des instructions détaillées. Une fois votre retour approuvé, notre équipe inspectera la montre et remplacera les pièces défectueuses. La montre sera ensuite soumise à une inspection et une révision approfondies dans notre atelier de Genève ou à l'usine de la marque.

Pendant la période de restauration, il est important de noter que les clients ne sont pas éligibles à une compensation financière ou à un remboursement. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient, mais le processus de restauration nécessite du temps et des ressources dédiés pour garantir un résultat de la plus haute qualité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos services de restauration, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre montre reçoive l'attention qu'elle mérite.

Service hors garantie Pour les montres qui rencontrent des problèmes en dehors de la période de garantie, Watchaser propose un service complet d'entretien et de restauration. Nos techniciens et horlogers qualifiés se consacrent à restaurer votre montre dans son état optimal, garantissant ainsi sa longévité et sa fonctionnalité. N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour vous renseigner sur nos services hors garantie.